Customer Success Manager (m/f/d) - North or East of France

Permanent employee, Full-time · France, remote

Votre entrainement quotidien

Vous aimez être en contact direct avec nos clients et les accompagner dans la gestion de leurs préoccupations concernant nos produits EGYM? Vous appréciez travailler dans un environnement international et dynamique où l’orientation client est une priorité absolue ? Aux côtés d’un autre Customer Success Manager (m/f/d) en France, vous jouerez un rôle clé dans le Nord ou l’Est de la France en aidant nos clients à comprendre et à utiliser nos produits de manière optimale. Saisissez votre chance et postulez dès maintenant!

Principal Point de Contact: Vous menez vos clients vers le succès grâce aux solutions matérielles et logicielles EGYM en étant leur principal point de contact tout au long du parcours client
Collaboration: Vous formez un binôme avec les responsables des ventes régionaux et coordonnez ensemble l’intégration et l’optimisation des produits et des concepts chez le client
Optimisation: Vous réalisez des analyses de l’utilisation des produits au sein des clubs afin d’en dégager des indicateurs clés pertinents pour optimiser les processus de travail de vos clients
Analyse des besoins de formation: Vous évaluez les besoins en formation de nos clients sur site et êtes responsable à la fois de la vente conseil et de la mise en œuvre des formations correspondantes

Votre niveau de fitness

Qualification: Vous êtes diplômé(e) ou avez suivi une formation dans le domaine des sciences du sport/de l’activité physique et/ou vous possédez des connaissances spécialisées en kinésithérapie
Expérience: Vous disposez d’au moins trois ans d’expérience dans le secteur du fitness et êtes régulièrement en contact avec les clients
Ambition: Vous souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre carrière et représenter un produit capable de transformer positivement le marché du fitness
Mobilité: Vous êtes disposé(e) à vous déplacer au moins 4 jours par semaine
Compétences linguistiques: Vous parlez couramment français et avez une bonne maîtrise de l’anglais

Votre objectif de formation pour vos 6 premiers mois

Connaissances: Vous développerez les compétences techniques requises de manière autonome et en collaboration avec vos collègues, et serez prêt(e) à gérer vos clients de manière autonome dans la région dédiée à votre responsabilité
Séances de formation: Vous participerez régulièrement à des séances de formation avec vos collègues, ce qui vous permettra de découvrir le quotidien d’un(e) Customer Success Manager chez EGYM et d’apprendre avec succès les différentes procédures
Gestion des clients: Vous serez introduit(e) à votre nouveau portefeuille clients et effectuerez de manière autonome les premières formations, présentations et ventes afin d’atteindre vos propres objectifs
Organisation: Vous saurez organiser efficacement votre journée de travail et utiliser de manière profitable tous les outils pertinents pour vous et vos clients

Votre matériel d'entraînement

Culture: Rejoignez notre équipe performante, leader de l'innovation dans le secteur du fitness et de la santé
Sport et bien-être: Obtenez une adhésion gratuite à Wellpass (anciennement Gymlib) et accédez à des centaines d'activités sportives et de bien-être chez des milliers de partenaires
Rémunération: Bénéficiez d'un package attractif comprenant un salaire fixe plus des commissions, une voiture de fonction, un ordinateur portable et un téléphone mobile, ainsi qu'un bureau à domicile
Société en croissance: Faites partie d'une entreprise technologique allemande en pleine croissance et bénéficiant d'un financement solide, qui vise à mener la transformation numérique dans son secteur
Développement: Développez vos compétences grâce à des tâches variées et stimulantes et à un retour d'information régulier pour bénéficier d'une courbe d'apprentissage raide
Réductions: Bénéficiez d'un grand nombre d'offres de réduction, de la mode aux loisirs, par l'intermédiaire de notre portail d'avantages sociaux
Assurance maladie: Bénéficiez de notre programme d'assurance maladie, qui couvre par exemple les soins de base ou les soins dentaires.
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée: Profitez de 25 jours de vacances par an, d'horaires de travail flexibles et d'une politique de travail hybride.

Contact Information

Postulez dès maintenant avec votre dossier de candidature (CV, date de disponibilité et prétentions salariales) en précisant l’ID du poste #1678. Étant donné que notre équipe de recrutement est internationale, merci de nous envoyer votre CV en anglais.

Contact : Lena Sinzinger

Plus d’informations : https://career.egym.com/

Apply for this job

À propos de nous

Become part of EGYM!

EGYM is a global fitness technology leader providing fitness and health facilities with intelligent workout solutions. EGYM makes exercising smarter and more efficient with its comprehensive suite of connected gym equipment and digital products that integrate seamlessly with 3rd-party-hard- and software. The result is a fully connected training experience that drives measurable business and health outcomes on and off the training floor.
EGYM also offers subscription-based corporate wellness solutions built on a combination of gym-access and EGYM fitness programs that directly target costly chronic conditions and boost employee health, leading to higher productivity and well-being.

EGYM's global headquarters are in Munich, Germany, with North American offices in Boulder, Colorado.

EGYM is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs, regardless of race, gender, religion, sexual orientation, age or any other aspect of an individual's identity.

Your daily workout

Are you passionate about directly engaging with customers and supporting them with EGYM products? Do you thrive in a fast-paced, international environment where customer satisfaction is paramount? Then join us as a Customer Success Manager (m/f/d) in either North or East France and play a pivotal role alongside a colleague in ensuring our customers maximize their use of EGYM solutions. Take your chance and apply now!

Main Point of Contact: You lead customers through their EGYM journey, providing expert guidance on both hardware and software solutions
Collaboration: You work closely with the regional sales manager to integrate and optimize products and concepts at customer sites
Process Optimization: You analyze product usage in studios to derive actionable insights for optimizing client workflows
Training and Consultation: You assess customer training needs and manage the consultative sales process, delivering comprehensive training sessions across the EGYM Ecosystem

Your fitness level

Qualification: You have a degree or training in sport/exercise science, and/or specialized knowledge in physiotherapy
Industry Experience: You have at least three years of experience in the fitness industry with a strong customer interaction background
Ambition: You are ready to advance your career by representing innovative products that revolutionize the fitness industry
Mobility: You are willing to travel at least 4 days per week
Language skills: You are fluent in French and have a good command of English

Your training goal for your first 6 months

Knowledge: You will acquire specialized knowledge independently and through team support to effectively manage your regional customer base
Training Sessions: You will regularly attend training sessions with your colleagues, thereby getting to know the daily operations of a Customer Success Manager (m/f/d) at EGYM and successfully learning the different procedures for yourself
Customer Management: You will participate in training sessions to understand the day-to-day responsibilities of a Customer Success Manager (m/f/d) at EGYM.
Organization: You will master organization tools to efficiently manage your schedule and support customers effectively

The equipment we provide

Culture: Join our successful team of innovation leaders in the fitness and health industry
Fit & Healthy: Get a free Wellpass (formerly Gymlib) membership and get access to hundreds of sports and wellness activities at more than thousands of partners
Compensation Package: Enjoy an attractive package including fixed salary plus commission, company car, laptop, mobile phone, and home office
Growth Company: Be part of a fast-growing, and solid-financed German technology company aiming to lead the digital transformation within its industry
Development: Develop your skills with varied, challenging tasks and regular feedback to benefit from a steep learning curve
Discounts: Get a variety of great discounted offers, from fashion to leisure, through our employee benefits portal
Health insurance: Benefit from our offered health insurance package, covering e.g., core or dental cover
Work Life Balance: Enjoy 25 days of vacation per year, flexible working hours, and a hybrid working policy

Contact Information

Apply now with your documents (CV, earliest possible start date and salary expectations) and specify the job ID #1678. As we are an international recruiting team, please send us your CV in English.

Contact: Lena Sinzinger

For further information: https://career.egym.com/

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About us

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EGYM is a global fitness technology leader, providing fitness and health facilities with intelligent workout solutions. EGYM makes exercising smarter and more efficient with its comprehensive suite of connected gym equipment and digital products that integrate seamlessly with 3rd-party-hard- and software. The result is a fully connected training experience that drives measurable business and health outcomes on and off the training floor.

EGYM also offers subscription-based corporate fitness- and wellness solutions built on a combination of gym-access and EGYM fitness programs that directly target costly chronic conditions and boost employee health, leading to higher productivity and well-being.

EGYM's global headquarters are in Munich, Germany, with North American offices in Denver, Colorado.

EGYM is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs, regardless of race, gender, religion, sexual orientation, age or any other aspect of an individual's identity.

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