Stage - Customer Success Manager

Intern / Student, Full-time · France, Paris

Your daily workout

Êtes-vous prêt(e) à transformer l'industrie du bien-être en entreprise avec nous ?

Nous recherchons un(e) stagiaire Customer Success Manager (H/F) à partir de Janvier 2026 pour une durée de 6 mois (stage full time) pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass (Ex-Gymlib) et révolutionner l'accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Dans ce rôle, vous contribuez à notre stratégie de communication pour augmenter l’adhésion à l’offre EGYM Wellpass chez nos clients, et vous soutenez l’équipe Customer Success dans leurs missions quotidiennes afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Si vous avez une passion pour la communication, le relationnel client et l'envie de faire une différence dans le monde du bien-être en entreprise, ne manquez pas cette opportunité et postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !

Communication, création et innovation

Produire des supports de communications personnalisés en collaboration avec les Customer Success Managers et Key Account Managers destinés à augmenter le nombre d’abonnés chez nos clients et faciliter la compréhension de l’offre
Faire preuve de proactivité sur ces supports afin de les améliorer et d’en créer de nouveaux, en fonction de la saisonnalité
Faire preuve d’innovation en utilisant l’IA et nos outils d’automatisation internes
Créer et diffuser des campagnes de communication via nos outils
Travailler en collaboration avec le marketing pour aligner nos actions de communication avec la stratégie globale de l'entreprise

Evenementiel

Participer à l’organisation et l’animation d’événements de présentation de l’offre EGYM Wellpass chez nos clients
Animer des webinars de présentation de l’offre et répondre aux questions des salariés

Customer Success et gestion de projet

Prendre part aux projets internes pour améliorer les process existants et atteindre les KPI fixés
Manier les outils de traitement et de gestion : Salesforce, Braze, Figma, Beefree, Notion etc.
Répondre aux questions client via notre outil Intercom

Your fitness level

Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, IAE, ou équivalent, et recherchez un stage de césure ou de fin d’études.
Vous maîtrisez parfaitement l’orthographe et avez une excellente qualité rédactionnelle.
Créatif(ve) et force de proposition, vous savez apporter des idées innovantes.
Vous aimez collaborer en équipe et serez intégré(e) à une équipe dynamique de 10 personnes, en interaction avec différents pôles aux expertises variées.
Vous êtes pleinement convaincu(e) par la mission de EGYM Wellpass et souhaitez contribuer à son développement.
Vous faites preuve d’une grande adaptabilité et aimez évoluer dans un environnement en perpétuel mouvement.

The equipment we provide

Abonnement Gymlib pris en charge : Accès gratuit à une large sélection de sports et de clubs de bien-être, avec la possibilité de partager des séances avec les collègues pour plus de motivation et de convivialité.
Équipements fournis : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour une efficacité optimale.
CSE Leeto : Accès à de nombreux avantages et réductions pour les loisirs, voyages, événements et bien plus encore.
Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 9,50€ par jour, avec une participation de 5€ prise en charge par l’entreprise.
Financement du Pass Navigo à 50% : Réduction des frais de transport grâce à la prise en charge partielle du Pass Navigo.
Télétravail hybride : Possibilité de travailler à distance 1 jour par semaine après un mois de stage, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Panier de fruits frais chaque semaine : Des fruits de saison livrés au bureau pour des pauses saines et gourmandes.

Your warm up plan

Entretien avec Coralie, Team Lead Customer Success
Etude de cas à réaliser
Entretien avec Solène, Head of Customer Growth

Contact Information

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#1740
Personne de contact : Coralie Machtou, Team Lead Customer Success Management

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EGYM is a global fitness technology leader, providing fitness and health facilities with intelligent workout solutions. EGYM makes exercising smarter and more efficient with its comprehensive suite of connected gym equipment and digital products that integrate seamlessly with 3rd-party-hard- and software. The result is a fully connected training experience that drives measurable business and health outcomes on and off the training floor.

EGYM also offers subscription-based corporate fitness- and wellness solutions built on a combination of gym-access and EGYM fitness programs that directly target costly chronic conditions and boost employee health, leading to higher productivity and well-being.

EGYM's global headquarters are in Munich, Germany, with North American offices in Denver, Colorado.

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