Customer Success Manager (m/w/d) - Key Accounts EMEA / DACH

Permanent employee, Full-time · Germany, Munich

Dein tägliches Workout

Der Umgang mit Kunden liegt Dir und der Austausch mit Großkunden reizt Dich? Du arbeitest gerne in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld und die Fitnessbranche ist Deine Leidenschaft? Dann komm zu EGYM! Als Customer Success Manager (m/w/d) Key Accounts EMEA / DACH in München bist Du Teil des 19-köpfigen Enterprise Teams und spielst eine entscheidende Rolle dabei, dass unsere Kunden nicht nur begeistert sind, sondern auch das volle Potenzial der EGYM Lösungen ausschöpfen. Nutze Deine Chance und bewirb Dich jetzt!

Produktintegration: Du bildest ein Tandem mit dem Enterprise Account Manager (m/w/d), ihr koordiniert gemeinsam die Integration unserer Produkte und Konzepte bei unseren Großkunden in EMEA (mit Fokus auf den DACH-Raum)
Onboarding: Du managst gemeinsam mit unserem Order Management den Onboarding-Prozess der EGYM-Lösungen (Software und Hardware) und sorgst für eine ideale Erfahrung sowohl aus Kunden- als auch aus EGYM-Sicht
Nutzungsoptimierung: Du verhinderst Abwanderung (Churn) und optimierst die Nutzung aller EGYM Lösungen beim Kunden
Kundenzufriedenheit: Du sorgst für maximale Kundenzufriedenheit mit unseren Produkten
Zieldefinition: Du definierst Business Objectives (messbare Ziele) für unsere Großkunden und unterstützt sie bei der Entwicklung und Ausführung der notwendigen Maßnahmen, um diese Ziele zu erreichen
Schulungen & Vorträge: Du bereitest Produktdemonstrationen in Form von strategischen Workshops/Schulungen in Kleingruppen und Konferenzvorträgen vor und hältst diese eigenständig
Zusammenarbeit mit dem Product Team: Du trägst zur internen Produktentwicklung bei, indem Du die ideale Endnutzerreise und mögliches Feedback mit Deinen Kunden durchsprichst und intern adressierst

Dein Fitness Level

Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen oder sportökonomischen Bereich
Berufserfahrung: Du verfügst bereits über mindestens drei Jahre Erfahrung in der Fitness- oder Technologiebranche und warst dabei in regelmäßigem Kontakt mit Kunden
Präsentationsskills: Du bist in der Lage, komplexe Informationen auf einfache Art und Weise für Kunden und Auftraggeber auf höchster Managementebene zu präsentieren
Motivation: Du willst in Deiner Karriere den nächsten Schritt gehen und dabei ein Produkt vertreten, mit dem Du den Fitnessmarkt auf positive Art verändern kannst
Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

Kundenbetreuung: Du eignest Dir proaktiv (mit der Unterstützung von Kolleg*innen) notwendiges Fachwissen an und bist bereit, selbstständig Deine Kunden zu betreuen
Halten von Vorträgen: Du stellst Dich bei Deinem Kundenstamm vor und führst die ersten Präsentationen und Vorträge zur eigenen Zielerreichung eigenständig durch
Toolkenntnis: Du kannst selbstständig Deinen Arbeitsalltag erfolgreich und zielgerichtet einteilen und weißt auch alle relevanten Tools für Dich und die Kunden gewinnbringend einzusetzen
Auswertungen & Handlungsempfehlungen: Du wertest eigenständig Kundenperformances mit EGYM Lösungen aus und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für Deine Kunden ab
FIBO: Du nimmst an der FIBO im April teil und hältst eigenen Kundendemos

Unser Trainingsequipment

Flexibilität: Profitiere von viel Flexibilität mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit zur Arbeit im Home Office und flexibler Zeiteinteilung
Fitness: Halte Dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
Mobilitätsbenefit: Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 45 EUR
Atmosphäre: Genieße die offene sowie innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen
Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
bAV: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
Bike Leasing: Tritt in die Pedale und halte Dich durch unser Bike Leasing Angebot fit
Benefitportal: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z.B. bis zu 30% Rabatt auf das Adidas Sortiment) über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal

Contact Information

Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1757 hoch.

Kontaktperson: Lena Sinzinger

Für weitere Informationen: https://career.egym.com/
#LI-LS

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EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.

Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.

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