Your daily workout
Êtes-vous prêt(e) à transformer l'industrie du bien-être en entreprise avec nous ?
Nous recherchons un(e) Operations Manager Corporate (H/F) talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass et révolutionner l'accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Vous rejoindrez l'équipe Operations, dont l'objectif est de concevoir une plateforme opérationnelle globale et efficace tout en offrant la meilleure expérience client au monde.
Dans cette équipe, trois axes verticaux sont définis :
Members : BtoC, utilisateurs de l’app EGYM Wellpass
Partners : BtoB, nos salles de sport partenaires : Neoness, Episod, Dynamo, Five, Climb up…
Corporates : BtoB, nos clients entreprises : Deloitte, Carrefour, Ratp, Konbini
Le rôle de l’équipe Corporate et son core process : Offer to Cash
L’objectif est d’accompagner les équipes Sales dans le processus de signature, la génération de l’offre, la gestion des contrats ainsi que l’onboarding du client, mais également l’équipe Customer Success Manager dans les renégociations.
Vos Missions :
Gestion des contrats:
Gérer la création, la rédaction et contrôler les contrats avec un accompagnement des équipes Sales
Être le garant de l’identification, la validation et la conformité des cas exceptionnels demandés par l’équipe Sales dans le cadre de la gestion des contrats
Accompagner l’équipe Sales dans la complétion de documents techniques liés à la sécurité des données (infrastructure technique, protection et hébergement des données…)
Gestion de projet:
Piloter et réaliser des projets internes et transverses liés à la roadmap Operations Corporate (migration d’outils, automatisation des process…)
Analyse et optimisation des process:
Améliorer et optimiser nos processus afin de les rendre plus efficaces (points de frictions, tâches à automatiser, documentation de nos process…)
Produire des reportings réguliers et les analyser pour suivre les KPIs de l’activité (volume de contrats, remises, exceptions, délais de traitement, suivi cash flow...).