(Junior) Customer Experience and Project Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Germany, Munich

Dein tägliches Workout

Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmer*innen ist. Willst Du Teil des Teams sein, welches engagiert und innovativ den Erfolg unserer Sport- und Gesundheitspartner vorantreibt? Du bringst Leidenschaft für den Sport mit und möchtest aktiv an Betreuungsprozessen und Projekten mitwirken? Dann bewirb Dich jetzt als (Junior) Customer Experience and Project Manager (m/w/d) in unserem Partner Success Management Team in München!

Partner Success Management: Du bist Ansprechperson und Berater*in für unsere Verbundpartner und unterstützt diese bei der Vertiefung der Zusammenarbeit und Partnerschaft mit EGYM Wellpass
Projektmanagement: Du entwickelst Projekte und Betreuungskonzepte zur Steigerung der Teilhabe, Zufriedenheit und Aktivierung unserer Wellpass Partner - insbesondere im engen Austausch mit unseren Operations-, Partner Account-, Product- und Marketing Teams
Kommunikationsstrategien: Du entwickelst Strategien und betreust Programme hinsichtlich einer ganzheitlichen one-to-many Kommunikation für unser Partnernetzwerk
Vertragsmanagement: Du bist aktiv in Rückgewinnungsprozesse involviert, bietest für unser Account Management Team Handlungsempfehlungen bei Vertrags- oder Nachtragsverhandlungen und entwickelst Präventions- und Betreuungskonzepte zur Vermeidung von Kündigungen
Support: Du unterstützt das Team bei der proaktiven Betreuung von Bestandspartnern per E-Mail, Telefon und Videocall

Dein Fitness Level

Ausbildung oder Studium: Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Büromanagement, Projektmanagement) oder ein Studium in Wirtschafts-, Kommunikations-, Marketing-, Sport-, Gesundheitswissenschaften oder vergleichbares
Erfahrung: Du verfügst über mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Bereich Projektmanagement und der Kundenbetreuung sowie idealerweise in der Fitness- oder Gesundheitsbranche
Kundenorientierung: Du hast ein Gespür für Bedürfnisse von Kunden, Partnern und Mitgliedern und nutzt es zur Optimierung der Betreuung und Steigerung der Zufriedenheit.
Arbeitsweise: Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert, sorgfältig, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, liebst es, Prozesse zu hinterfragen und die besten Optimierungsvorschläge schnell und gemeinsam mit dem Team umzusetzen
Sprachkenntnisse: Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

Teamarbeit: Du bist ein fester Bestandteil des Partner Success Management Teams. Du unterstützt das Team bei allen damit verbundenen gängigen Aufgaben, bearbeitest Support-Anfragen routiniert, trägst zu kurzen Lösungszeiten bei und bist ein geschätztes, verlässliches Teammitglied
Netzwerkbetreuung: Du betreust eigenständig unsere Netzwerkpartner zu allgemeinen und individuellen Themen rund um das Partnernetzwerk und EGYM Wellpass
Projektmanagement: Du hast Dein erstes eigenes Projekt abgeschlossen und arbeitest in bereichsübergreifenden Projekten mit und übernimmst Verantwortung für eigene Projekte oder Teilprojekte zur Steigerung von Teilhabe und Partnerzufriedenheit
Prozessoptimierung: Du bist in bestehende Betreuungsprozesse eingearbeitet und entwickelst erste Vorschläge zur Verbesserung unserer Netzwerkbetreuung
CRM-Kompetenz: Du beherrscht unser CRM-System (Salesforce) und bist geübt im täglichen Umgang damit

Unser Trainingsequipment

Work-Life-Balance: Genieße 30 Urlaubstage pro Jahr und profitiere von viel Flexibilität durch unser hybrides Arbeitsmodell (3 Homeoffice-Tage pro Woche möglich)
Fitness: Halte Dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausende Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland oder nutze unser Inhouse-Fitnessstudio mit allen EGYM Smart Strength und Smart Flex Geräten
Bike Leasing: Tritt in die Pedale und halte Dich durch unser Bike Leasing Angebot fit
Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss
Feedbackkultur: Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden
bAV: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
Benefitportal: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit in unserem Benefitportal
Büro-Atmosphäre: Genieße atemberaubende Bergpanoramen direkt aus unserem Büro und entspanne auf der großzügigen Terrasse mit frischem Obst, Kaffee und Tee

Contact Information

Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1903 hoch.

Kontaktperson: Liska Kürten

Für weitere Informationen: https://career.egym.com/

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Über uns

EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.

Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.

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