Werkstudent Customer Operations (m/w/d)

Working Student, Part-time · Germany, Munich

Dein tägliches Workout

Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches den EGYM-internen Award “Best Rowing Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Werkstudent Customer Operations (m/w/d) für unser Team in München.

Kundenbetreuung: Du unterstützt unser Customer Operations Team als „Gesicht zum Kunden“ sowie als erste Anlaufstelle für Partner und berätst Fitness- und Wellnesseinrichtungen souverän per Telefon und E-Mail
Servicequalität: Du begleitest unsere Partner empathisch sowie professionell über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg und bewahrst auch in einem schnelllebigen Umfeld mit zum Teil hohem Supportanfrageaufkommen stets Souveränität sowie einen klaren Fokus auf die optimale Lösung
Administrative Unterstützung: Du betreust administrative Aufgaben im Vertragswesen sowie in der Abrechnung und begleitest unsere Partner bei Aktivierungs- und Integrationsprozessen für Check-in- und Kursbuchungsschnittstellen
Datenpflege: Du verantwortest die Datenbankpflege in unseren CRM-Systemen (Salesforce) und stellst so eine saubere Datenbasis sicher
Abteilungsübergreifende Prozesse: Du sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf abteilungsübergreifender Prozesse, wie z. B. Informationskampagnen, Verkaufsabläufe und die Überwachung unserer Zahlläufe

Dein Fitness Level

Studium: Du studierst Wirtschafts-, Sozial-, oder Sportwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang
Präsenz: Du bist an mindestens zwei Tagen pro Woche für die Zusammenarbeit mit Deinem Team vor Ort in unserem Office verfügbar
Erfahrung: Du konntest idealerweise bereits erste Praxiserfahrung in der Kundenbetreuung oder einem administrativen Bereich sammeln
Arbeitsweise: Du bist kund*innenorientiert, arbeitest gewissenhaft und hast einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit
Sprachkenntnisse: Du beherrscht fließend Deutsch und Englisch auf C1 Niveau und kommunizierst sicher in beiden Sprachen
Softwarekenntnisse: Du bist mit den Tools der Google Workspace, insbesondere mit Gmail, Docs und Sheets, vertraut

Unser Trainingsequipment

Fitness: Halte Dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausende Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland oder nutze unser Inhouse-Fitnessstudio mit allen EGYM Smart Strength und Smart Flex Geräten
Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
Atmosphäre: Genieße die Start-Up Atmosphäre in einem hochmotivierten und sehr interdisziplinären Team
Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss
Feedbackkultur: Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden
Benefitportal: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit in unserem Benefitportal
Büro-Atmosphäre: Genieße atemberaubende Bergpanoramen direkt aus unserem Büro oder entspanne mit Obst, Kaffee oder Tee auf der großzügigen Terrasse

Contact Information

Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Immatrikulationsbescheinigung, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1918 hoch.

Kontaktperson: Liska Kürten

Für weitere Informationen: https://career.egym.com/

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Über uns

EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.

Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.

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