- Kundenbetreuung: Du unterstützt unser Customer Operations Team als „Gesicht zum Kunden“ sowie als erste Anlaufstelle für Partner und berätst Fitness- und Wellnesseinrichtungen souverän per Telefon und E-Mail
- Servicequalität: Du begleitest unsere Partner empathisch sowie professionell über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg und bewahrst auch in einem schnelllebigen Umfeld mit zum Teil hohem Supportanfrageaufkommen stets Souveränität sowie einen klaren Fokus auf die optimale Lösung
- Administrative Unterstützung: Du betreust administrative Aufgaben im Vertragswesen sowie in der Abrechnung und begleitest unsere Partner bei Aktivierungs- und Integrationsprozessen für Check-in- und Kursbuchungsschnittstellen
- Datenpflege: Du verantwortest die Datenbankpflege in unseren CRM-Systemen (Salesforce) und stellst so eine saubere Datenbasis sicher
- Abteilungsübergreifende Prozesse: Du sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf abteilungsübergreifender Prozesse, wie z. B. Informationskampagnen, Verkaufsabläufe und die Überwachung unserer Zahlläufe
Werkstudent Customer Operations (m/w/d)
Germany, Munich
Teilzeit
Werkstudierende
Dein tägliches Workout
Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches den EGYM-internen Award “Best Rowing Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Werkstudent Customer Operations (m/w/d) für unser Team in München.
Dein Fitness Level
- Studium: Du studierst Wirtschafts-, Sozial-, oder Sportwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang
- Präsenz: Du bist an mindestens zwei Tagen pro Woche für die Zusammenarbeit mit Deinem Team vor Ort in unserem Office verfügbar
- Erfahrung: Du konntest idealerweise bereits erste Praxiserfahrung in der Kundenbetreuung oder einem administrativen Bereich sammeln
- Arbeitsweise: Du bist kund*innenorientiert, arbeitest gewissenhaft und hast einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit
- Sprachkenntnisse: Du beherrscht fließend Deutsch und Englisch auf C1 Niveau und kommunizierst sicher in beiden Sprachen
- Softwarekenntnisse: Du bist mit den Tools der Google Workspace, insbesondere mit Gmail, Docs und Sheets, vertraut
Unser Trainingsequipment
- Fitness: Halte Dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausende Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland oder nutze unser Inhouse-Fitnessstudio mit allen EGYM Smart Strength und Smart Flex Geräten
- Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
- Atmosphäre: Genieße die Start-Up Atmosphäre in einem hochmotivierten und sehr interdisziplinären Team
- Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss
- Feedbackkultur: Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden
- Benefitportal: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit in unserem Benefitportal
- Büro-Atmosphäre: Genieße atemberaubende Bergpanoramen direkt aus unserem Büro oder entspanne mit Obst, Kaffee oder Tee auf der großzügigen Terrasse
Contact Information
Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Immatrikulationsbescheinigung, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1918 hoch.
Kontaktperson: Liska Kürten
Für weitere Informationen: https://career.egym.com/
About us
Warning regarding phishing emails: Please be aware that all official EGYM recruitment communication is sent exclusively from jobs@egym.com. If you receive a suspicious message from any other domain, please ignore it and do not share personal information if in doubt.
EGYM is a global fitness technology leader, providing fitness and health facilities with intelligent workout solutions. EGYM makes exercising smarter and more efficient with its comprehensive suite of connected gym equipment and digital products that integrate seamlessly with 3rd-party-hard- and software. The result is a fully connected training experience that drives measurable business and health outcomes on and off the training floor.
EGYM also offers subscription-based corporate fitness- and wellness solutions built on a combination of gym-access and EGYM fitness programs that directly target costly chronic conditions and boost employee health, leading to higher productivity and well-being.
EGYM's global headquarters are in Munich, Germany, with North American offices in Denver, Colorado.
EGYM is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs, regardless of race, gender, religion, sexual orientation, age or any other aspect of an individual's identity.
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